常见问题

常见问题

歡迎查阅源隆行 YLH BBQ 常见问题。以下整理了有关冻肉、烧烤食材、火锅食材、网上订购、送货、自取、付款及保存方法等常见查询，方便你更快了解我们的服务。

订购问题

如何在网站下单？

你可以直接于源隆行 YLH BBQ 网站浏览产品，将所需货品加入购物车，然后按照指示填写订购资料、选择送货或门市自取及完成付款程序。当订单成功提交后，系统一般会发出订单确认通知。

是否一定要注册会员才可以购物？

一般情况下，你可根據网站设定选择以会员身份或访客形式下单。如你希望日后更方便查阅订单紀录、储存送货资料或接收最新优惠，建议先登记会员账户。

下单后可以更改或取消订单嗎？

如你在下单后需要更改或取消订单，请尽快联系我们跟进。若订单已进入处理、包装、出货或送货流程，我们未必能安排修改或取消，实際情况需视乎当时订单狀态而定。

如果有产品缺货怎么办？

如你所选购的货品出現缺货、延迟到货或停售情况，我们会视乎实際安排联络你，提供替代产品建议、部分退款、保留订单项目或取消有关货品。

产品问题

源隆行主要售卖甚么产品？

源隆行 YLH BBQ 主要售卖多款冻肉、烧烤食材、火锅食材及相关配料，包括牛肉、猪肉、鸡肉、羊肉、急冻海鲜、醃制肉类、烧烤套餐及丸类等，是九龙城一站式冻肉及烧烤食材专门店。

产品图片是否与实物完全相同？

网站上的产品图片只供参考，实際产品或会因供应批次、包装设计、重量、切法、产地或品牌更新而略有不同，一切以实際出货货品为準。

烧烤套餐适合甚么場合？

烧烤套餐适合家庭聚会、朋友 BBQ、郊遊、露营、生日派对及公司活动等不同場合。套餐一般可让客人更方便地一次过準备所需烧烤食材，节省逐项选购时间。

是否有醃制肉类可供选购？

有。源隆行提供多款醃制肉类，例如洋蔥猪扒、姜茸鸡扒、蜜汁叉烧及其他适合烧烤或日常煮食的产品，方便客人购买后直接烹调。

付款问题

网站接受哪些支付方式？

源隆行支援网站所列明的支付方式，包括信用卡、FPS 轉数快及其他可供选择的电子支付方式，实際可用方式以结算页面显示为準。

付款成功后是否代表订单已确认？

付款成功后，系统一般会显示付款完成或发出通知，但订单仍需视乎货品供应、资料核实及实際处理情况后，才作最终确认。

送货与自取问题

有提供送货服务嗎？

有。你可于网站下单后选择送货服务，实際送货安排、地区、运费及时段会按网站最新公佈或结算页面显示为準。

可以选择门市自取嗎？

可以。部分订单可选择门市自取，你只需于下单时选择相关方式，並按指定时间到门市取货即可。

送货范围包括哪些地区？

送货范围会按网站最新安排而定，可能涵盖九龙、新界、香港岛及其他指定地区。偏远地区、特殊地点或受限制范围的送货安排，需视乎实際情况而定。

送货当日无人收货怎么办？

如送货时无人收货、收货地址资料不完整或未能成功联络收货人，订单可能需要重新安排送货，並有机会产生额外运费或延误。为免影響食物质量，请确保送货时段内有人收货。

退換与退款问题

冻肉及食品可以退货或退款嗎？

基于食物安全及卫生理由，所有已售出的冻肉、急冻食品及食品类货品一般不设退货、換货或退款，除非货品在送达时有明显損坏、送错货品或经确认存在质量问题。

如果收到错货或損坏货品怎么办？

如你收到与订单不符的货品，或货品在收货时已有明显損坏，请尽快联系我们，並提供订单号及相关照片，以便我们跟进及安排适当处理。

食物保存与安全问题

收到冻肉后应如何保存？

收到冻肉或急冻食品后，应尽快放入冰箱冷冻格或适当低温环境保存，以维持食材质量及食物安全。请避免长时间将冻肉放置于室温环境。

正确的解冻方法是甚么？

根據香港食安中心建议，冷冻食品应在摄氏 0 至 4 度的冷藏格内解冻，不应放在室温下长时间解冻，因为这样会增加细菌滋生风险 [web:101][web:107]。

冻肉是否需要完全解冻后才可烧烤或烹调？

一般建议在烹调前先适当解冻，尤其是较厚的肉类，因为部分结冰的肉类可能导致受热不均及未能完全煮熟 [web:101][web:107]。

肉类应煮至甚么程度才较安全？

香港食安中心指出，肉类应彻底煮熟至中心温度达摄氏 75 度或以上，以減低食物安全风险 [web:105]。

门市与联络问题

源隆行位于哪里？

源隆行 YLH BBQ 位于九龙城城南道 75-77 号，是九龙城区内提供冻肉、烧烤食材及火锅食材的实体门市。

如何联络你们？

如你对产品、订单、送货、自取安排或其他服务有任何查询，可直接致电我们联络。电话：2383 9977。

可以到门市直接购买嗎？

可以。除了网上订购外，你亦可亲临九龙城门市选购冻肉、烧烤食材及其他产品。