常見問題

常見問題

歡迎查閱源隆行 YLH BBQ 常見問題。以下整理了有關凍肉、燒烤食材、火鍋食材、網上訂購、送貨、自取、付款及保存方法等常見查詢，方便你更快了解我們的服務。

訂購問題

如何在網站下單？

你可以直接於源隆行 YLH BBQ 網站瀏覽產品，將所需貨品加入購物車，然後按照指示填寫訂購資料、選擇送貨或門市自取及完成付款程序。當訂單成功提交後，系統一般會發出訂單確認通知。

是否一定要註冊會員才可以購物？

一般情況下，你可根據網站設定選擇以會員身份或訪客形式下單。如你希望日後更方便查閱訂單紀錄、儲存送貨資料或接收最新優惠，建議先登記會員帳戶。

下單後可以更改或取消訂單嗎？

如你在下單後需要更改或取消訂單，請盡快聯絡我們跟進。若訂單已進入處理、包裝、出貨或送貨流程，我們未必能安排修改或取消，實際情況需視乎當時訂單狀態而定。

如果有產品缺貨怎麼辦？

如你所選購的貨品出現缺貨、延遲到貨或停售情況，我們會視乎實際安排聯絡你，提供替代產品建議、部分退款、保留訂單項目或取消有關貨品。

產品問題

源隆行主要售賣甚麼產品？

源隆行 YLH BBQ 主要售賣多款凍肉、燒烤食材、火鍋食材及相關配料，包括牛肉、豬肉、雞肉、羊肉、急凍海鮮、醃製肉類、燒烤套餐及丸類等，是九龍城一站式凍肉及燒烤食材專門店。

產品圖片是否與實物完全相同？

網站上的產品圖片只供參考，實際產品或會因供應批次、包裝設計、重量、切法、產地或品牌更新而略有不同，一切以實際出貨貨品為準。

燒烤套餐適合甚麼場合？

燒烤套餐適合家庭聚會、朋友 BBQ、郊遊、露營、生日派對及公司活動等不同場合。套餐一般可讓客人更方便地一次過準備所需燒烤食材，節省逐項選購時間。

是否有醃製肉類可供選購？

有。源隆行提供多款醃製肉類，例如洋蔥豬扒、薑茸雞扒、蜜汁叉燒及其他適合燒烤或日常煮食的產品，方便客人購買後直接烹調。

付款問題

網站接受哪些付款方式？

源隆行支援網站所列明的付款方式，包括信用卡、FPS 轉數快及其他可供選擇的電子支付方式，實際可用方式以結帳頁面顯示為準。

付款成功後是否代表訂單已確認？

付款成功後，系統一般會顯示付款完成或發出通知，但訂單仍需視乎貨品供應、資料核實及實際處理情況後，才作最終確認。

送貨與自取問題

有提供送貨服務嗎？

有。你可於網站下單後選擇送貨服務，實際送貨安排、地區、運費及時段會按網站最新公佈或結帳頁面顯示為準。

可以選擇門市自取嗎？

可以。部分訂單可選擇門市自取，你只需於下單時選擇相關方式，並按指定時間到門市取貨即可。

送貨範圍包括哪些地區？

送貨範圍會按網站最新安排而定，可能涵蓋九龍、新界、香港島及其他指定地區。偏遠地區、特殊地點或受限制範圍的送貨安排，需視乎實際情況而定。

送貨當日無人收貨怎麼辦？

如送貨時無人收貨、收貨地址資料不完整或未能成功聯絡收貨人，訂單可能需要重新安排送貨，並有機會產生額外運費或延誤。為免影響食物品質，請確保送貨時段內有人收貨。

退換與退款問題

凍肉及食品可以退貨或退款嗎？

基於食物安全及衛生理由，所有已售出的凍肉、急凍食品及食品類貨品一般不設退貨、換貨或退款，除非貨品在送達時有明顯損壞、送錯貨品或經確認存在品質問題。

如果收到錯貨或損壞貨品怎麼辦？

如你收到與訂單不符的貨品，或貨品在收貨時已有明顯損壞，請盡快聯絡我們，並提供訂單編號及相關照片，以便我們跟進及安排適當處理。

食物保存與安全問題

收到凍肉後應如何保存？

收到凍肉或急凍食品後，應盡快放入雪櫃冷凍格或適當低溫環境保存，以維持食材品質及食物安全。請避免長時間將凍肉放置於室溫環境。

正確的解凍方法是甚麼？

根據香港食安中心建議，冷凍食品應在攝氏 0 至 4 度的冷藏格內解凍，不應放在室溫下長時間解凍，因為這樣會增加細菌滋生風險 [web:101][web:107]。

凍肉是否需要完全解凍後才可燒烤或烹調？

一般建議在烹調前先適當解凍，尤其是較厚的肉類，因為部分結冰的肉類可能導致受熱不均及未能完全煮熟 [web:101][web:107]。

肉類應煮至甚麼程度才較安全？

香港食安中心指出，肉類應徹底煮熟至中心溫度達攝氏 75 度或以上，以減低食物安全風險 [web:105]。

門市與聯絡問題

源隆行位於哪裡？

源隆行 YLH BBQ 位於九龍城城南道 75-77 號，是九龍城區內提供凍肉、燒烤食材及火鍋食材的實體門市。

如何聯絡你們？

如你對產品、訂單、送貨、自取安排或其他服務有任何查詢，可直接致電我們聯絡。電話：2383 9977。

可以到門市直接購買嗎？

可以。除了網上訂購外，你亦可親臨九龍城門市選購凍肉、燒烤食材及其他產品。